A importância do impresso na jornada do cliente

Entenda como o material impresso pode fortalecer a experiência do cliente, reforçar a credibilidade da marca e ainda ser sustentável.

Vivemos em um mundo digital — mas o papel continua tendo um lugar de destaque. Mesmo com o avanço da tecnologia, o material impresso segue sendo um ponto de contato valioso entre marcas e consumidores. Ele informa, emociona, cria confiança e diferencia empresas em um mercado cada vez mais competitivo.

Neste artigo, vamos mostrar por que o impresso ainda é uma ferramenta indispensável na jornada do cliente, como ele pode se integrar a estratégias digitais e sustentáveis, e por que a Gráfica e Editora São Miguel, com mais de 70 anos de história, é a parceira ideal para o seu próximo projeto.

O impresso como ponto de contato real e memorável

Diferente do digital, o impresso pode ser tocado, folheado e guardado. Ele ativa sentidos e memórias, gerando uma conexão mais emocional com a marca. E não é só impressão: é experiência.

Estudos de neurociência demonstram que conteúdos impressos são mais facilmente compreendidos e lembrados do que os digitais. Isso faz com que folhetos, cartões, catálogos e embalagens personalizadas não sejam apenas informativos, mas verdadeiras ferramentas de branding.

Exemplos de impressos que impactam:

• Cartões de visita e folders: reforçam profissionalismo;

• Embalagens personalizadas: agregam valor ao produto;

• Revistas e livros institucionais: comunicam autoridade e sofisticação.
  

Impresso e confiança andam lado a lado

Um impresso bem acabado transmite credibilidade e cuidado com os detalhes. Um catálogo com encadernação em brochura, com cola PUR e textos bem diagramados comunica que sua empresa está presente, preparada e comprometida com a qualidade.

Além disso, ele aumenta a retenção da informação, sendo excelente para conteúdos densos ou materiais que precisam ser consultados com frequência, como manuais, apresentações e catálogos.

O impresso na jornada do cliente: em cada fase, um papel estratégico

A jornada do cliente é composta por diversos pontos de contato. E o impresso pode (e deve) estar presente em cada um deles:

Fase de Descoberta

• Flyers, brindes e folders em eventos e feiras aumentam o alcance da marca.

• Materiais com QR Codes integram físico e digital.
  

Fase de Interesse

• Catálogos bem diagramados ajudam na decisão de compra.

• Embalagens criativas e com acabamento diferenciado destacam o produto nas prateleiras.
  

Fase de Compra

• Etiquetas, sacolas e notas com identidade visual reforçam o posicionamento da marca.

• Um acabamento gráfico bem feito comunica excelência e atenção aos detalhes.
  

Fase de Fidelização

• Cartões de agradecimento, kits personalizados e revistas institucionais mantêm o relacionamento vivo.

• Impressos periódicos ajudam a manter sua marca presente no cotidiano do cliente.
  

Impressos com responsabilidade: sustentabilidade gráfica na prática

Na Gráfica e Editora São Miguel, sustentabilidade é prioridade. Certificada pelo FSC® (Forest Stewardship Council®), a empresa garante que os papéis utilizados são provenientes de fontes responsáveis, respeitando o meio ambiente e as comunidades locais.

Dicas para imprimir com consciência:

• Escolha papéis certificados e com boa reciclabilidade.

• Planeje o layout para reduzir sobras e desperdícios.

• Use tintas ecológicas e explore acabamentos sustentáveis.

• Reaproveite materiais excedentes para criar brindes e peças de apoio.
  

Na São Miguel, a sustentabilidade caminha junto com tecnologia de ponta, produção ética e consultoria personalizada para cada cliente.

O impresso como aliado do digital

Ao contrário do que muitos pensam, o impresso não concorre com o digital — ele o complementa. Essa integração é conhecida como comunicação omnichannel, e está cada vez mais presente em marcas que buscam oferecer uma experiência completa.

• Uma embalagem pode levar a um link interativo.

• Um catálogo pode conter códigos para acessar vídeos, simuladores ou cupons.

• Um cartão institucional pode redirecionar para um portfólio online.
  

Essas conexões ampliam o alcance e potencializam o impacto do impresso na jornada do cliente.

O impresso é indispensável

Da prospecção à fidelização, o material impresso permanece como uma ferramenta valiosa, emocional e eficaz. Quando somado à estratégia certa e à responsabilidade ambiental, ele fortalece marcas e gera experiências marcantes.

Na Gráfica e Editora São Miguel, unimos tradição, tecnologia e sustentabilidade para transformar ideias em impressos de alto impacto. Seja para catálogos, embalagens, papelaria corporativa ou livros institucionais, temos soluções personalizadas para cada fase da jornada do seu cliente.

Quer imprimir com propósito? Fale com nossa equipe e descubra como os impressos podem fazer parte da sua estratégia de marca com qualidade, consciência e resultado.