Importância do Merchandising no Ponto de Venda

Priorizar o merchandising no ponto de venda (PDV) é essencial para qualquer empresa preocupada com a experiência do cliente e o posicionamento de mercado. Isso ocorre porque esse conjunto de ações representa o principal meio de comunicação para melhorar a visibilidade e reconhecimento da marca. No entanto, é crucial encontrar a abordagem correta para obter resultados significativos.

É importante ter em mente que uma boa estratégia de comunicação visual é fundamental para impulsionar o processo de fidelização do público. As táticas de exposição dos produtos devem ser planejadas de acordo com o contexto interno do serviço oferecido, e vão muito além dos métodos tradicionais.

Mostrar o conceito
Os principais itens usados como atrativos no PDV são: proximidade dos pontos quentes da loja, locais com maior circulação e os itens mais vendidos. Deve-se considerar o perfil da marca e técnicas que estimulem o relacionamento e a confiança, para criar uma identificação imediata com seu público-alvo e agregar valor significativo ao produto.

Chamar a atenção do comprador não envolve, necessariamente, uma guerra de luzes ou peças florescentes, mas sim uma disposição harmoniosa dos produtos e serviços oferecidos de acordo com a identidade visual alinhada ao conceito do negócio. Cada detalhe do PDV deve ser pensado com cuidado para que o cliente se sinta confortável dentro dos elementos decorativos.

Display
Os displays são diversos e têm como objetivo chamar a atenção do cliente para os produtos. Algumas das principais opções incluem:

-Display de Chão: Um cartaz ou objeto em suporte rígido, geralmente com o formato ampliado de um produto ou a imagem de uma celebridade famosa;
-Display Gravitacional: Ideal para expor latas e garrafas;
-Display de Balcão: A caixa do produto, quando aberta, pode ser moldada para destacar a sua exposição;
-Display de Prateleira: Feito sob medida para encaixar nas prateleiras.

Cada opção é escolhida de acordo com o objetivo de chamar a atenção do cliente e incentivá-lo a avaliar as oportunidades de compra em seu campo de visão.

Adesivos
Antes de definir os pontos de exposição dos produtos, é essencial avaliar todas as possibilidades. É comum o uso de material autoadesivo com imagens ou frases impactantes para divulgar promoções e novidades de coleções em vitrines. Contudo, é importante ter coerência com o plano de marketing e evitar poluição visual, para que a mensagem da empresa seja compreendida com clareza.

Além disso, é fundamental considerar a reação do público diante das abordagens de vendas e a concorrência no mercado. A escolha estratégica do local ideal para a exposição dos produtos é essencial para impulsionar as vendas.

Vitrines
As vitrines são cruciais na promoção dos produtos no PDV. Quando planejadas de forma inteligente, são capazes de atrair o consumidor para dentro da loja. A montagem das vitrines requer técnicas específicas, incluindo diversos recursos chamativos para valorizar os produtos oferecidos. No entanto, é bom evitar exageros, para não comprometer a harmonia visual.

O objetivo principal é demonstrar os benefícios dos produtos e despertar o interesse em vê-los de perto e, consequentemente, comprá-los. Porém, é fundamental prestar atenção à linguagem e ao design dos pontos de vista do cliente. Mostre que a marca entende as necessidades de consumo do seu público-alvo e está disposta a ajudar, mesmo quando nenhuma venda é efetuada.

Demonstração de produtos
A utilização de um espaço para demonstração ou aplicação do produto em atividades práticas é bastante eficaz. Oferecer amostras grátis é uma estratégia que pode render excelentes benefícios, permitindo que o cliente conheça a qualidade e o compromisso da marca em seu nicho de atuação por meio da experimentação.

É importante se adaptar aos interesses do público-alvo, oferecendo algo interativo e inovador, principalmente em segmentos que envolvem soluções tecnológicas. Essas ações contribuem para a tomada de decisão de compra e demonstram que a marca está comprometida em atender às necessidades dos seus clientes.

Contato com o público
Comunicar corretamente os diferenciais de uma empresa é fundamental para conquistar a atenção do público e gerar vendas. É importante conhecer bem a concorrência para identificar as brechas que podem ser aproveitadas, mas também é crucial destacar o que a sua empresa pode oferecer de único e exclusivo.

Promoções bem planejadas também podem ser uma excelente estratégia para atrair e impressionar os clientes, mas é importante direcioná-las para o valor agregado e para a satisfação do consumidor. Além disso, um tratamento adequado aliado a um produto eficiente pode fazer com que o preço seja visto como um investimento, aumentando as chances de venda e fidelização do cliente.

Sensoriais
Estimular as emoções dos clientes pode ser uma poderosa ferramenta para aumentar o engajamento e a fidelização, pois as pessoas tendem a lembrar mais facilmente de experiências que geraram emoções intensas. No entanto, tenha cuidado para não parecer exagerado ou inautêntico, pois isso pode gerar um efeito contrário. Para tanto, conheça bem o público-alvo e crie estratégias que sejam relevantes e coerentes com as suas expectativas e valores. Isso pode envolver desde o uso de cores, texturas e aromas específicos até a criação de experiências interativas ou ações que gerem um senso de pertencimento à comunidade da marca. Busque sempre oferecer uma experiência única e inesquecível para os clientes.

Lembre que o merchandising não deve ser encarado apenas como uma ferramenta para impulsionar as vendas, mas sim como uma estratégia para criar uma experiência única e positiva para o cliente no ponto de venda. Além disso, a equipe deve estar alinhada e capacitada para atender bem e oferecer informações relevantes sobre os produtos e serviços da empresa. Dessa forma, é possível conquistar a fidelização dos clientes e alcançar o sucesso no varejo físico.